FAQ

一般问题

RefundLabs是怎么运作的?
我们的专有算法可自动识别出亚马逊是否对您的账号有不正常的扣费,可检测的情景超过27种。 退款管家会对每个识别出的事件进行单独审核,然后在适当的时候,全手工地向亚马逊提交索赔申请。了解更多可以点击怎么运作页面 怎么运作 page.
RefundLabs可以识别哪种索赔情景?
RefundLabs可以识别出超过27种类型的索赔情景,从入库货物丢失,客户退货丢失到错误费用等。 点击这里了解更多。 这里.
我可以从亚马逊拿回多少钱?
如果您从来没有提交过任何索赔申请,并且您的销售主要来自FBA,那预计可以收回高达利润额3%的赔偿款。 免费注册 可以看到详细分析的预估结果,或可直接在首页查看我们的退款估算工具。 退款估算工具.
怎么注册账号?
非常简单。 只要您是亚马逊卖家就可以了。 您只需要点击网页上方的的注册按钮,输入基本信息,我们会请求关联您的卖家帐户。 然后,我们就会立刻开始自动检测您的账号存在的可索赔的情景。
支持那个亚马逊站点?
当前我们只支持美国站,其他站点正在优化中,敬请期待。
如何确保RefundLabs能完全遵守亚马逊的服务条款?
所有索赔申请都是由专业的退款管家手动提交。 在提交申请之前,退款管家会先审核您的帐户以及需要申诉的内容,确保提交的内容完全符合亚马逊条款。
如何注销我的账号?
只需要发送电子邮件给我们,就可以注销您的RefundLabs帐户。 一旦收到您的需求邮件,我们将继续跟进已提交的申请,但会马上停止检测。 我们给您发送最终的账单后,您的帐户将被关闭。
注销账号后,我的卖家资料会怎样处理?
如果您请求注销RefundLabs帐户,我们将会删除所有帐户数据。

索赔相关问题

提交索赔申请的频率如何? 为什么不立即提交所有已确认可以索赔申请?
我们会有一套完善的索赔流程,以确保您能尽快收回款项。不同的索赔申请的申诉时效是不同的,我们会根据特定的赔偿情景进行申诉,以确保每一次申请都是成功有效的。
你们是自动提交索赔申请吗?
绝对不是的。 所有索赔申请都是由我们专业的退款管家在彻底审查后手动提交。
能从亚马逊那里收回多久以前的钱?
亚马逊只允许对18个月前发生的事件提出索赔。 首次注册时,我们会审核过去18个月的数据,以确定可索赔的全部情况。 只要您是RefundLabs的客户,我们将不断检测来发现新的可索赔的情景。
在正式提交索赔申请之前需要多久的时间?
取决于索赔申请的类型。例如,对于涉及客户退货的索赔,我们会等到退货期结束之后才会提交。
我需要给退款管家什么权限?
您的退款管家需要获得以下权限。 请按照您的亚马逊账号的说明操作,确保给正确的电子邮件地址授予以下权限:
  • 管理FBA库存/货件
  • 履行报告
  • 付款报告
  • 管理你的申请
如何跟踪已经提交了的索赔申请状态?
通过我们的后台操作中心,您可以查看到我们代表您提交的所有索赔申请及其状态,也可以查看到我们的退款管家与亚马逊客服之间的所有对话。 您还可以查看到受到影响的库存的信息,以及与索赔相关的所有时间表(发生日期,提交日期,批准日期等)。
如何避免对同样的问题提出重复索赔?
我们会跟踪SKU,订单ID和其他信息,来确保我们不会提交重复的索赔申请。 我们的退款管家也会在手动提交索赔申请之前审查所有信息。

价格相关问题

需要支付月费吗?
不需要! 免费开设RefundLabs账户,而且没有任何月费。 在亚马逊批准我们提交的索赔申请之后,您才需要向我们付款。
提供免费试用吗?
我们免费为您检测数据,我们代表您提出索赔后,索赔成功后才会收取费用。
你们的定价模式是?
当亚马逊批准了我们提交的索赔申请后,我们会收取一定比例的赔偿款作为佣金。
如何提供付款方式?
创建帐户后,您可以通过我们的在线页面添加信用卡或银行帐户资料。
如何了解费用明细?
通过我们的操作后台,您可以查看每张账单的明细。 账单明细包括所有成功索赔的明细列表,以及我们针对每个索赔收取的金额。

了解亚马逊应退你多少钱

免费开始。使用退款管家后,即刻使全年的收益增长30%,在收到退款之前,您无需支付任何费用。
我们的供应商遵守: