FAQ

一般问题

RefundLabs是怎么运作的?
我们的专有算法可自动识别出亚马逊是否对您的账号有不正常的扣费,可检测的情景超过27种。 索赔管家会对每个识别出的事件进行单独审核,然后在适当的时候,全手工地向亚马逊提交索赔申诉工单。了解更多可以点击怎么运作页面 怎么运作 page.
RefundLabs可以识别哪种索赔情景?
RefundLabs可以识别出超过27种类型的索赔情景,从入库货物丢失,客户退货丢失到错误费用等。 点击这里了解更多。 这里.
我可以从亚马逊拿回多少钱?
如果您从来没有提交过任何申诉索赔的工单,并且您的销售主要来自FBA,那预计可以收回高达利润额3%的赔偿款。 免费注册 可以看到详细分析的预估结果,或可直接在首页查看我们的退款估算工具。 退款估算工具.
怎么注册账号?
非常简单。 只要您是亚马逊卖家就可以了。 输入基本联系信息(姓名,电子邮件,电话号码)后,我们会请求关联您的卖家帐户。 然后,我们就会立刻开始自动检测您的账号存在的可索赔的情景。
支持那个亚马逊站点?
目前我们的产品还处于测试阶段。 现阶段只支持美国站,但很快就会推出其他站点。
如何确保RefundLabs能完全遵守亚马逊的服务条款?
所有索赔申诉工单都是由专门的索赔专家手动提交。 在提交工单之前,索赔专家会先审核您的帐户以及需要申诉的内容,确保提交的内容完全符合亚马逊条款。
你们有试用演示吗?
当然,请点击这里.
如何注销我的账号?
只需要发送电子邮件给我们,就可以注销您的RefundLabs帐户。 一旦收到您的需求邮件,我们将继续跟进已提交的工单,但会马上停止检测。 我们给您发送最终的发票后,您的帐户将被关闭。
注销账号后,我的卖家资料会怎样处理?
如果您请求注销RefundLabs帐户,我们将会删除所有帐户数据。

索赔相关问题

提交索赔工单的频率如何? 为什么不立即提交所有已确认可以索赔的工单?
我们会有一套完善的索赔流程,以确保您能尽快收回款项。如果每次都单个工单提交, 亚马逊经常会延迟付款,因此我们会集中多次需提交的工单,然后一次性批量提交来确保亚马逊更快地批准。
如果我自己提交索赔工单会怎样?
只有当您拿到了亚马逊退你的钱,你才需要付款给我们。 前期不需要付任何服务费。
你们是自动提交索赔申诉工单吗?
绝对不是的。 所有索赔工单都是由我们经过全面培训后的索赔专家在彻底审查后手动提交。
能从亚马逊那里收回多久以前的钱?
亚马逊只允许对18个月前发生的事件提出索赔。 首次注册时,我们会审核过去18个月的数据,以确定可索赔的全部情况。 只要您是RefundLabs的客户,我们将不断检测来发现新的可索赔的情景。
在正式提交索赔工单之前需要多久的时间?
取决于报销类型。 例如,对于涉及客户退货的索赔,我们会等到退货期结束之后才会提交。
我需要给索赔管家什么权限?
您的索赔管家需要获得以下权限。 请按照您的亚马逊账号的说明操作,确保给正确的电子邮件地址授予以下权限:
  • 管理FBA库存/货件
  • 履行报告
  • 付款报告
  • 管理你的工单
如何跟踪已经提交了的索赔工单状态?
通过我们的后台操作中心,您可以查看到我们代表您提交的所有索赔工单及其状态,也可以查看到我们的索赔专家与亚马逊客服之间的所有对话。 您还可以查看到受到影响的库存的信息,以及与索赔相关的所有时间表(发生日期,提交日期,批准日期等)。
如何避免对同样的问题提出重复索赔?
我们会跟踪SKU,订单ID和其他信息,来确保我们不会提交重复的索赔工单。 我们的索赔专家也会在手动提交索赔工单之前审查所有信息。

价格相关问题

需要支付月费吗?
不需要! 免费开设RefundLabs账户,而且没有任何月费。 在亚马逊批准我们提交的索赔工单之后,您才需要向我们付款。
提供免费试用吗?
您完全可以免费注册,无需输入任何付款资料。 在输入任何的付款资料之前,我们会分析您的帐户并向您显示您可以获得的全部赔款额。 在我们代表您成功提出索赔后,您才需要向我们付款。
你们的定价模式是?
当亚马逊批准了我们提交的索赔申请后,我们会收取一定比例的赔偿款作为佣金。
如何提供付款方式?
创建帐户后,您可以通过我们的在线页面添加信用卡或银行帐户资料。
如何了解费用明细?
通过我们的操作后台,您可以查看每张发票的明细。 发票明细包括所有成功索赔的明细列表,以及我们针对每个索赔收取的金额。

了解亚马逊应退你多少钱

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